| 内蒙古，新疆，西藏加运费20元/箱 |
| 理赔要求：1. 请在签收时当面开箱检查质量，无异常正常签收。如遇任何质量问题，请照常签收并拍照为证。12小时内与我们联系（以顺丰官网系统上签收时间及本司收到反馈的时间为准），无论什么情况，请不要拒收！！ |
| 2. 请您购物后到产品签收前保持电话畅通，如果因无人接听，关机停机等无法联系或留错收件信息，导致延误照成的生鲜产品损耗，我们概不负责！送礼的客人请务必提前告知收件人，因收件人不知道是谁送的包裹而拒收的情况，不予理赔。 |
| 3. 水果类3%不常规现象（约15个）是正常范围，属于正常损耗。3%以上的请照相给我们申请理赔，照片务必体现：1张体现运单号照片（能分辩出运单号，不可太模糊/无法分辩的照片）；1张物品腐烂/损坏近照；1张体现物品整体照片，物品需要开盒并全部体现在照片里（如外包装损坏，需提供1张外包装损坏照片，可重点损坏部位）。我们会根据照片清晰，物品损坏度，损耗比例进行理赔。所有坏果请尽量挑出平铺拍照，照片越详细越好，没有照片提供无法理赔！ |
| 4.澳洲新西兰车厘子，有时因为生长过快，糖份使细胞变脆形成裂开的现象，俗称“干疤”或者“爆裂”。这样的车厘子比较甜，完全不影响食用。不在理赔范围内！如果因为水果不适合您的口味或者外观不满意理赔，我们概不接受！ |
| 5.我们一直使用保温材料的泡沫箱以及保温袋，大部分地区低温都能抵抗，但是无法确保严寒城市（例如东三省，新疆，内蒙古，西藏等）遇到的上冻问题，请代理提前和客户告知，因为恶劣天气因素上冻等原因导致的理赔，我们不予受理！ |
| 6. 不可抗拒因素包括——采摘遭遇恶劣气候，冰雪封路，法定假日，顺丰快递照成的延误等。我们保留解释权。 澳洲，新西兰本地天气原因造成的成熟期延后等无法抗拒因素保留解释权。 |
| 7. 白樱桃皮的颜色偏淡，所以在派送过程当中， 由于快递碰撞，梗有时会划伤表皮，导致表皮有锈色， 不在理赔范围内， 望体谅 |
